Les consommateurs d'aujourd'hui ont des attentes différentes de ceux d'il y a encore quelques années, c'est ce que l'on constate en tant qu'expert marketing. Ils n'achètent plus seulement un produit ou un service, ils adhérent en pleine conscience à une marque, à son image, à ses valeurs profondes. En tant qu'entreprise, vous devez arriver à fédérer et communiquer autour de ces 3 points centraux qui détermineront : qui vous êtes, ce que vous souhaitez pour le monde et ce en quoi vous croyez.