Brand Guideline

Afin de mieux faire valoir votre marque et garder une certaine cohérence, vous devez vous assurer d’avoir les réponses à certaines questions clés : existe-t-il des documents en interne pour faciliter le travail de vos équipes et s’assurer que les règles d’utilisation de votre marque soient respectées ? Quel format est le plus adapté et quel canal choisir pour rendre ces documents facilement accessibles ? Quelles sont les informations à communiquer et quelles sont celles dont vos équipes peuvent se passer ? Comment pouvons-nous nous assurer que vos équipes les utiliseront ?

correction ici

via GIPHY

>> Définition des lignes directrices de la marque : Souvent appelé “normes de la marque”, “guide de style” ou “plateforme de marque”, ce document complet fournit des conseils précieux et un contexte pour comprendre l’héritage, la vision, la mission, la personnalité et les attributs qui définissent la marque.

Le “brand guideline” peut servir de livre de règles ou de guide graphique. L’ampleur du document dépend de multiples facteurs : Qui, et combien de personnes l’utilise ? Comment vont-ils l’utiliser ? À quelle fréquence doit-il être actualisé ?

Il documente le cadre stratégique, les messages clés et tous les éléments d’identité visuelle – photographie, style graphique appliqué et autres éléments secondaires. Ce document, guide le travail de l’ensemble du personnel d’une entité, ainsi que des agences externes et de potentiels fournisseurs.

Il sert à établir les normes, les variantes approuvées et l’utilisation et l’application appropriées de chacun des actifs de la marque, ainsi que la manière dont la marque s’intègre. Il peut également service de base à un changement organisationnel de plus grande envergure.

Brand Training – Outil et formation du personnel à l’usage de la marque

Pour s’assurer que tous les cadres, la direction et le personnel soient alignés et équipés pour exécuter et gérer la marque, une formation de personne à personne et de groupe sur la marque est un impératif.

De notre point de vue, la marque est :

• Soit proactive en abordant les problématiques avenir par le biais de ces formations (avant qu’ils ne deviennent de réels problèmes).
• Soit, elle est obligée d’être dans une position de réaction lorsqu’elle est face à différents aléas.

L’intention ne doit pas être laissée à l’interprétation. La formation de marque devrait être une condition préalable à tout lancement de marque.

Pour aligner au mieux le soutien à la marque, les équipes dépendent d’une formation utile et d’outils pratiques et efficaces. Que la formation coïncide avec un nouveau lancement ou qu’il s’agisse d’un examen et d’une mise à jour des efforts de la marque, unaniime forme le personnel de la marque et éduque, motive et informe tous les responsables sur la meilleure façon de rendre une marque opérationnelle.

Nous pensons que la formation des cadres et des dirigeants est tout aussi importante que la formation de ceux qui mettent en œuvre la marque au quotidien.

Bien que plus succincte, la formation des cadres peut inclure :

• un résumé des principaux résultats des analyses,
• les composantes de la stratégie et de l’identité de la marque,
• la façon de parler de l’entreprise
• la façon d’encourager une utilisation correcte de la marque parmi les employés et les sous-traitants.

Le contenu et le format définitifs sont déterminés en fonction des participants, ainsi que des préférences et procédures organisationnelles et opérationnelles.

Notre programme de formation de marque pour le personnel fournit des conseils spécifiques sur l’exécution tactique et la mise en œuvre de la marque pour les communicants. L’accent sera mis sur l’apprentissage pratique et appliqué, ainsi que sur les conseils pratiques pour communiquer visuellement et verbalement.

Planning d’implémentation

Avant même que la marque ne soit lancé, le plan de mise en œuvre guidera les activités nécessaires et assurera un déploiement réussi. Idéalement, le développement de cet effort se fait en collaboration et tient compte des nombreuses pièces qui composent la marque et des ressources humaines (et financières) nécessaires pour la soutenir.

Nous devons nous demander : quand allons-nous commencer à utiliser la marque en public ? Comment (et quand) parlerons-nous de la marque avant et après son lancement ? Quelles sont les principales étapes que nous devons franchir pour atteindre nos indicateurs de performance clés (KPI) ? Comment allons-nous communiquer en interne et avec nos différents publics ?

Planification de la mise en œuvre : Conçu pour lancer le plan stratégique, le plan de mise en œuvre identifie les étapes individuelles et affecte des ressources (humaines et financières) et des calendriers à chacune d’elles.

Campagne de lancement

Au-delà de toutes les questions qu’il convient de se poser sur la création du produit ou du service et la construction de la marque, la plus importante d’entre elles est peut-être que la marque doit anticiper les attentes de ses clients. Plus précisément : Comment souhaitons-nous qu’ils réagissent ? Comment les sensibiliser ? Comment les maintenir engagés ? Et qu’attendons-nous d’eux après la vente ? En outre, comment gagner leur fidélité ? Une marque n’a qu’une seule chance au lancement, mais un million d’occasions de bien faire les choses.

Définition de la campagne de lancement : Planifier. Puis exécutez. Ce sont les étapes clés de la campagne de lancement. Toutefois, pour saisir les opportunités présentent sur le marché, atteindre vos objectifs à long terme et accroître votre présence sur le marché, vous devez rester en phase – avec la concurrence, avec vos partenaires et, surtout, avec vos clients.

Définition de la maintenance de marque : Comme tout véhicule comportant de nombreuses pièces, une marque doit être entretenue pour assurer une fonctionnalité et des performances optimales. L’entretien de marque peut consister en une mise au point de certains messages ou nécessiter une révision plus importante. Dans tous les cas, l’entretien doit être effectué selon un calendrier récurrent.

En réalité, la maintenance de marque va bien au-delà du simple maintien d’un bon fonctionnement. Il s’agit plutôt de s’assurer que la marque intéresse les clients, qu’elle offre davantage de possibilités d’immersion et d’engagement et qu’elle facilite davantage l’implication de la communauté.

Ainsi, les données recueillies ont plus de valeur et plus exploitables. Nous pensons qu’un peu de distance pour remettre les choses en ordre peut faire du bien à la relation marque audience. Se qui permettra de les retrouver et d’optimiser la pertinence de la marque, nous serons là pour vous aider. Et probablement avec un bureau plein d’idées.

Audit annuel de performance

Vous vous posez sans doute une question très raisonnables : “Vraiment” ? Je devrais auditer les performances de ma marque chaque année ? Combien de temps cela va-t-il prendre et combien cela va-t-il coûter ? Et doit-on appeler cela un audit ?

Définition de l’audit annuel de performance : Beaucoup de choses peuvent se passer en un an. Concurrence accrue, saturation du marché, dilution de la marque et fluctuation des prix. Un contrôle annuel est un moyen efficace et rentable de s’assurer que la marque fonctionne au mieux de son potentiel.

La vérité est qu’un “audit” n’est pas forcément éprouvant. Et nous pouvons l’appeler autrement, si ce mot vous fait froid dans le dos. Mais il est important. Pour les raisons mentionnées ci-dessus, votre marque peut vous dire beaucoup de choses que vous êtes peut-être trop près pour entendre ou être objectif. Un regard extérieur peut donc être nécessaire pour déterminer les raisons pour lesquelles n’est pas aussi efficace que prévu.

Vous devez comprendre qu’en général, un audit annuel de performance d’une marque bien conçue donnera lieu à des suggestions de “mises à jour” et d’ajustements.
Elles ne sont pas obligatoires, mais si elles sont recommandées (par votre audience, vos clients, vos partenaires…), c’est qu’elles sont surement souhaitées. Peut-être est-ce simplement du a une croissance rapide et au recrutement de nouveaux collaborateurs et que cela nécessite une nouvelle formation.
Vous envisagez peut-être de saisir une nouvelle opportunité commerciale d’extension de marque ? (ouverture dans une autre ville, association avec de nouveaux collaborateurs etc…). Il est même possible de vous permettre d’économiser de l’argent en changeant un petit élément de la marque, quelque chose d’aussi “petit” et simple qu’une modification de couleur. Enfaite, un audit de performance n’a pas pour but de vous dire ce que vous faites mal, mais plutôt comment mesurer et optimiser ce que vous faites bien.