Définition de l’audit marketing

L’audit marketing permet de vérifier que les moyens (RH, action marketing, capital,…) mis en place correspondent au plan marketing établi.
Pour cela, l’auditeur va étudier plusieurs paramètres afin de conclure si les actions en cours sont optimales en vue d’atteindre les objectifs fixés. (Exemple : Nombre de téléchargements, d’inscription sur la newsletter, de création de compte, d’achats, de visite sur le site, d’ajout de paniers…).
Comment l’audit marketing permet-il d’améliorer de façon efficace sa stratégie et d’atteindre plus rapidement ses objectifs ?

1- La vision objective de l’audit marketing

Il est préférable de confier l’audit marketing à un prestataire externe car étant indépendant, l’auditeur garantit une vision objective de la situation actuelle de l’entreprise.

• Premièrement, les collaborateurs internes peuvent continuer leur travail.
• Deuxièmement, le consultant externe apporte une vision extérieure et nouvelle à l’entreprise.

2- Audit marketing et benchmarking

Le benchmarking est un outil d’analyse souvent employer lors de la création d’un nouveau produit, une identité visuelle ou pour développer une stratégie de marque, etc.
Au-delà de ces cas, le service marketing ne réalise pas de benchmark. Pourtant, le benchmarking est nécessaire afin de se comparer et de se mesurer régulièrement à ses concurrents. Une entreprise doit pouvoir se situer régulièrement par rapport au marché.

Lors d’un audit marketing, le consultant réalise donc un benchmark duquel l’entreprise et le service marketing pourront prendre connaissance afin d’adapter, si nécessaire, leur positionnement et leur stratégie marketing.

3- Le périmètre de l’audit marketing

Avant de commencer son travail, l’auditeur doit donc définir précisément le périmètre de l’audit avec l’entreprise. Cela signifie que l’audit marketing peut s’attacher à quelques points ou être global avec par exemple l’étude de :

• l’organisation du service marketing ;
• des tunnels de commandes ;
• la présence sur les réseaux sociaux ;
• le positionnement de la marque ;
• les budgets alloués pour chaque campagne ;
• etc.

Ainsi, le dirigeant pourra avoir une vision globale, précise et objective de l’état de son entreprise.

4- Budget et plan d’action marketing

Voici un point évoqué rapidement précédemment, mais un point crucial pour une entreprise : le budget.
Lors d’un audit marketing, le budget est analysé et scruté.
L’auditeur constate si les budgets sont, ou ne sont pas, en adéquation avec le plan marketing et la stratégie d’entreprise.
Grâce à ces informations, le dirigeant peut décider en toute objectivité d’allouer différemment les budgets en vue de générer du retour sur investissement.
Le but étant d’analyser les résultats de vos actions marketing.

5- Mise en place des recommandations

Après avoir mené l’audit de l’entreprise, l’auditeur proposera au dirigeant une liste complète de recommandations.
Il s’agit d’un véritable plan d’action dont l’objectif est la performance de l’entreprise.
L’auditeur propose également un accompagnement personnalisé dans la mise en place de ces recommandations.
Ce suivi offre au dirigeant une assurance supplémentaire.

Pour toutes ces raisons, l’audit marketing, ou l’analyse des pratiques marketing, permet à une entreprise d’améliorer sa stratégie et ses performances.
Réalisé par un prestataire externe, il doit être réalisé régulièrement pour garantir à l’entreprise sa compétitivité.

6- Réalisez votre audit marketing vous-même

Il est possible de réaliser un audit très simple et gratuit pour vous retourner rapidement.
Qu’est-ce qui a était fait ?
Qu’est-ce qui n’a pas était fait ?
Qu’est-ce qui a performé ?
Qu’est-ce qui a moins bien performé ?
Qu’est-ce que je peux améliorer/mettre en place tout de suite ?

Je vous propose d’évaluer tout cela en téléchargeant gratuitement notre check list d’audit marketing.